よくあるご質問

¥ 50 SOLD OUT

※こちらの価格には消費税が含まれています。

※この商品は送料無料です。

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Q 販売価格について教えてください
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A.
●販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
●送料は無料となっております。
●銀行振込手数料は、お客様ご負担となります。ご了承下ください。



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Q 代金の支払方法と時期って?
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A.
【支払方法】
◆クレジットカード(VISA、MASTERの2種類が対応可能です)
◆後払い
◆銀行振込
 ※商品の発送は、入金確認時間により、翌々日の配送になる場合がございます。
 ※振込み手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
 ※お振込の際には、ご注文時にご記入いただいたお名前にてお振込をお願い致します。
 <銀行振込先>
 三井住友銀行 (0009) アオイ支店 (969) ベイス(カ 普通 1068464


※代金引換は対応しておりません。


【支払時期】
◆後払い以外のお支払いでは、商品注文確定時でお支払いが確定致します。
◆銀行振込などの前払いの場合は、ご注文確定後1週間以内に指定の口座へ、お振込ください。1週間以内に入金の確認ができない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文をキャンセルとしてお取り扱い致します。予めご了承ください。


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Q 予約商品はいつ発送するの?
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A.
●予約商品につきましては収穫次第、予約受付の先着順にて発送いたします。
 そのため具体的な日にちの指定はできません。

※商品の特性上、台風などの天候や諸事情により収穫の遅れ、または収穫ができない場合があります。


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Q 予約商品以外はいつ発送するの?
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A.
●予約商品以外につきましては、受注後、入金確認が取れ次第、7日以内に商品を発送いたします。しかし、収穫量の少ない日もあり、多少発送が遅れる場合もあります。予めご了承ください。

※商品の特性上、台風などの天候や諸事情により収穫の遅れ、または収穫ができない場合があります。




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Q 送り状を別々で複数住所に送るには?
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A.
●以下の2パターンのいずれかでご注文ください。

①注文決済をお届け先住所の数に分けて、ご注文ください。
※例えば、3つお届け先があれば、3回ご注文ください。その際は、お届け先住所をお間違えないようにお願いいたします。


②注文時に、お届け先分の個数を指定します。そして、購入者情報の入力時の『備考欄』に、お届け先の住所を複数ご記入ください。


いずれもお客様に大変お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


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Q 返品したい場合はどうしたらいいの?
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A.
原則として注文のキャンセルは受け付けておりません。
不良品・欠陥品の場合・やむをえない理由の場合のみ対応しております。

万一、不良品・欠陥品等がございましたら、事前にメールにて、欠陥・不備の状態がはっきりとわかる写真を添付してご連絡ください。在庫状況を確認のうえ交換致します。

※メール ⇒ kannanouen@gmail.com


【返品期限】
●お客様へ商品到着日より3日以内と致します。それ以降は、返品・交換のご要望は、お受け致しかねます。


【返品送料】
●商品に不備や欠陥があった場合のみ、当園で返品送料を負担いたします。お手数ですが、着払いで当園まで返品願います。

※着払い先住所 ⇒ 沖縄県糸満市字与座412-31 かんな農園 宛

●お客様の都合による返品送料は、お客様にてご負担と致します。



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Q 災害や不作時の場合どうするの?
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A.
●台風などの自然災害や天候による不作などの場合、ご予約いただいた商品をお届けすることが困難になった場合、ご注文をキャンセルと致します。ご入金済みのお客様には、メールでのご連絡の上、全額返金致します。ご了承ください。


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Q マンゴーの表面にできる黒い斑点は何?
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A.
●炭疽(たんそ)というものです。ほとんどの完熟マンゴーに出るものです。斑点が出たその周りの部分を切り落として食べれば問題ありませんし、マンゴー全体の味にも影響はしません。